Как добавить туриста в забронированный тур. Как покупать туры онлайн и не платить агентам

Друзья, всем привет!

Нет ничего нового в идее, махнуть за бугор во время своего отпуска. И если раньше кругозор упирался в «костюм и в Ялту » и «Людочка, прилетайте в Гаагры» , то сегодня перед нами весь мир.

Главное чтобы ваши возможности, совпадали с желаниями и не противоречили требованиям Ростуризма .

Как только весь диссонанс пропадет, вопрос как купить тур самостоятельно без турфирмы решиться в течение часа.

Ну только, если вам не нужно будет советоваться с женой, тестем, другом, подругой жены или взвесить все за и против параллельно вздремнув часик под заунывный бэкграунд футбольного матча сборной России с неважно каким соперником.

Но я призываю действовать более расторопно! Особенно если учесть, что покупка тура за границу онлайн — это не только экономически выгодный процесс, но и весьма увлекательный.

Частично я уже касался этого вопроса в посвященной покупке тура в Турцию.

Во многих маленьких городах люди до сих пор по старинке доверяют, но проверяют и ходят в туристические агентства к своим проверенным знакомым, чтобы купить путевку.

Когда я еще будучи молодым, полным сил и юношеского задора искал путевку в ОАЭ для нашей семьи, то первоначально обошел ножками несколько агентств. Убедившись, что они впаривают что-то непомерно дорогое, присел на телефон.

Нет, изначально я зашел на популярный в то время сайт (что-то в духе Otpusk.com ) и выбрал для себя нужный тур по количеству дней и ночей. А уж потом присел на телефон и обзвонил фирмы, которые продают этот тур у нас в Севастополе.

Как выбить скидку у профессионала

И вот тут, я впервые раскрыл в себе способности телефонного торгаша. За честь быть номинированным агентом по отправке нас в Дубаи бились: Coral.Travel , Join Up и Атлантик-тур .

Битва была банальной. С их стороны «берите только у нас», а с нашей «есть вариант подешевле». В итоге торги выиграла компания Join Up , с которой я и подписал договор.

Но, как вы наверное, уже знаете, что туроператор и турагентство – это 2 разные вещи. Уже в процессе оформления я узнал, что летим мы с Tez Tour , а стоимость моего тура после «бешеных скидок» от земляков-проводников оказалась той же что и на сайте у Tez Tour .

По идее, я бы мог купить этот тур напрямую у туроператора по той же самой цене без двух дней переговоров, угроз, слез и наглых заверений «а моей жене предложили на 100 долларов дешевле».

Но вот незадача.

Могучие корпорации не хотят связываться напрямую с покупателями.

Для них это только морока. Именно поэтому они используют такой фильтр как туристические агентства, которые и проводят всю просветительскую и разъяснительную работу, а также содействуют с оформлением виз, поят кофе и выслушивают ваши проблемы.

Но это было в далеком 2012 году. 7 лет назад. А что сегодня?

Как покупаются путевки и туры в 21 веке

Сегодня для выбора тура вам нет необходимости бегать по городу, обзванивать турагентства по телефону, бдить часами в интернете в поиске отзывов и рекомендаций.

Все уже украдено до нас!

Сегодня на арене пашут гиганты туристического бизнеса онлайн-сервисы по продажи туристических пакетов непосредственно от туроператора. Вы что-нибудь слышали о сервисах Travelata , Level.Travel или Onlinetours .

Эти компании практически не отличаются друг от друга по ценам и выбор зависит от удобства работы в ней лично для вам и возможно дизайна самого сайта.

Ну и из своих наблюдений, я думаю, что сервис Onlinetours лучше других справляется с задачей поиска туров по России и, в частности, Крыму. А зарубеж лучше бомбить первые два.

Сам процесс покупки тура сейчас не сложнее оплаты какой-либо услуги или товара в интернет-магазине.

На самом деле это и есть интернет-магазин , в котором продаются туристические услуги. А никак не намылившие всем взгляд чаи для похудения, супер бритвы на солнечных батареях или продукты из раздела «пей-не робей, конской силой овладей».

Давайте глянем из каких шагов состоит онлайн-бронирование туристической путевки.

Покупка путевки онлайн – пошаговый алгоритм

Озвучиваем запросы

Итак, для начала нужно подготовить к оплате банковскую карточку, наладить выход в интернет и хотя бы приблизительно определиться с критериями подбора тура :

• какая страна или какой вид отдыха
• поедите ли вы с детьми или с тещей
• сколько дней вы планируете расслабляться
• какие ваши персональные требования к отелям
• готовы ли вы идти на компромиссы: ночной перелет, расстояние до пляжа, звездность, варианты подселения к вам в номер)) и т.д.

Ищем среди предложенных вариантов

1. Вводим основные данные: направление, дата вылет и количество ночей и класс отеля.
2. Детально изучаем подборку или при помощи фильтров (звездность, расстояние до пляжа, те или иные услуги, максимальная цена, рейтинг) сужаем поиск.
3. Можно воспользоваться календарем или графиком цен, чтобы подобрать варианты подешевле.
4. Заострив свой взгляд на некоторых вариантах, открывайте их в соседних вкладках и сравниваете
5. Проверьте информацию об отеле, местоположение на карте, фотографии территории и номера, а также реальные отзывы туристов, побывавших здесь
6. Не упустите возможность в некоторых случаях выбрать наиболее удобный для себя перелет по времени.
7. Если все вас устраивает, то переходим к оплате.
8. Вводите свой позывной, е-мэйл адрес и телефон, а на следующей страничке заполняет паспортные данные, участвующих в вашей авантюре лиц.
9. После того как вы все проверили, нажимайте кнопку «Забронировать », пока ее не нажал кто-нибудь другой
10. На экране оплаты вы как и везде вводите данные карты и жмете кнопку «Оплатить ».

Все! Я вас поздравляю! Можно идти паковать чемоданы.

Жмем заветную кнопку

После нескольких минут ожидания, если не возникло никаких заминок вам на почту придет подтверждение об оплате и ссылка на ваш личный кабинет.

Заминки случаются очень редко и то в основном с бронирование горящих туров, когда последнее место может уйти на секунду раньше, чем вы нажали кнопку «Забронировать» .

За пару до поездки также на почту вам вышлют:

• электронные билеты на авиа перелет
• ваучер на трансфер в отель и проживание
• медицинская страховка на время путешествия

Почему пользоваться онлайн-сервисами выгоднее?

1. При поиске вы сразу имеет доступ к базе с более, чем 100 туроператоров в реальном времени. Можно выбрать самое дешевое или самое оптимальное предложение среди нескольких туроператоров.
2. Наценки по сравнению с турагентством нет, так как сервисы Travelata, Level.Travel и Onlinetours зарабатывают на агентском вознаграждении непосредственно от туроператора в зависимости от количества продаж.
3. У сервиса минимальное количество сотрудников, есть только несколько офисов в Москве (куда вы можете прийти в случае, если вы не уверены во время первой покупки) и нет раздутых штатов (в принципе, как и у любого интернет магазина).
4. Дистанционная покупка тура – это намного удобнее, чем изматывающие поездки по городу в офис и обратно.
5. Служба поддержки работает 24/7
6. Если нужна виза, то вам дадут всю необходимую информацию, а в Москве даже пришлют курьера и помогут с оформлением.
7. Например, в компании Travelata, после оплаты деньги только блокируются на карте и снимаются после звонка оператора и заполнения договора.

Чартерные рейсы

В конце должен вас предупредить на счет чартерных рейсов и безоговорочной веры в них.

Перелет в туре может стоит дешевле, чем билет на самостоятельный перелет, потому что вы полетите на чартере. А чартерный рейс — это вещь не предсказуемая!

Мои знакомые вылетели из Турции на 1 день позже (по вине авиакомпании) и вынуждены были доплачивать еще за сутки проживания самостоятельно. К тому же все билеты самостоятельного перелета из Москвы в Симферополь (а в сезон это ого!) тоже коту под хвост.

Чартер в списке вылетов стоит всегда в самом конце. Поэтому вам присылают все квитанции за 2 дня до вылета, а то и за сутки. Время вылета может меняться как траектория полета теннисного мячика. Учтите это и другие нюансы, чтобы ваши поездки не были испорчены со старта.

Есть предложения разных фирм доплатить за фиксированное время вылет. На это покупаются родители с маленькими детьми, которым важно время отлета.

Но вы должны понимать, что турфирма никак, кроме пожеланий, не может влиять на время вылета чартера. Все зависит от расписания самого аэропорта, в листе приоритетов которого чартерные рейсы всегда на задворках!

Тобишь, если где-то что-то и кто-то задержался, то восстанавливать справедливость будут именно за счет чартерных рейсов, которые диспетчеры могут передвигать без всяких угрызений совести.

Ну а оплачивать или нет данную услугу, это уже ваш выбор.

Путешествовать больше, интересней, дешевле!

Как видите на сегодняшний день покупка тура практически в любую страну не составляет труда. Было бы желание куда-то отправиться и деньги на поездку.

Если у вас остались какие-либо вопросы, то задавайте их в комментариях или лучше посмотрите вкладу ВОПРОСЫ в шапке меню у выбранного вами сервиса.

Ведь лучше делать выбор всей семьей перед экраном собственного монитора в домашней обстановке, чем перезваниваться с агентами, бродить по ссылкам и ходить в офисы, чтобы полистать красочные журналы.

Конечно, если вам нравится сама процедура общения или вы испокон веков покупаете все туры именно у этого агента, то так и продолжайте. На сегодняшний день в обезличенном интернете очень тяжело найти действительно стоящего собеседника, с которым можно провести живую встречу.

Но если вам ценно время, либо вы не желаете стать жертвой убеждения в чем-либо помимо своей воли, то интернет и онлайн-сервисы вам в руки.

До новых встреч

Подписывайтесь на обновления блога, пишите свои комментарии и добавляйтесь в нашу

Всем привет! Сегодня я подробно расскажу вам о том, как купить тур онлайн по всем туроператорам (уж простите автора за эту корявую сео-конструкцию:D) и попутно поделюсь своими мыслями на тему того, почему поход в турагентство в наше время не является панацеей. Но сначала небольшое отступление, которое вы можете промотать, сразу перейдя к рассказу о том, как, собственно, купить тур самостоятельно без турфирмы.

Почему россияне боятся покупать туры онлайн

Пара слов о том, чем мы тут вообще занимаемся. Итак, мы пишем путеводители, ведем блог о своих путешествиях, а также делимся с читателями распродажами авиабилетов и горящими турами. Помимо этого, мы лично оказываем помощь в подборе туров в нашем паблике в Контакте и на . Это не наша основная деятельность, мы все же не профессиональные менеджеры-консультанты, но если люди более-менее знают чего хотят, то для нас не проблема найти им тур по самой низкой цене на рынке. Однако, за полтора года подбора туров мы пришли к выводу, что 8 клиентов из 10 реально пугает тот факт, что тур предлагается забронировать онлайн, а не в привычном офисе турагента (наивных совсем не смущает тот факт, что все эти многочисленные турагенства регулярно разоряются , а туристов просто кидают).

И дело не в том, что у нашего сайта какая-то особо пугливая аудитория, а в том, что, цитируя известное отраслевое издание Travelhubr.ru — «По данным участников рынка, в России в онлайн конечному клиенту продается лишь около 3% туров. Тогда как в Европе доля онлайн бронирования туров в 2015 году в среднем была на уровне 25%. Такой низкий показатель для российского рынка говорит о технологическом отставании от развитых стран.» На мой личный взгляд, отставание тут не в технологическом развитии, а в развитии интернет-грамотности. Люди попросту не знают, какими инструментами оперировать, чтобы подобрать и купить тур самостоятельно без туроператора (турфирмы), а также в целом с недоверием относятся к процедуре покупки чего-либо онлайн.

А ведь когда-то и с авиабилетами была схожая ситуация — люди ходили в авиакассы, но вот появился Aviasales и другие онлайн-сервисы и очереди в кассы резко поредели. Теперь более 50% авиабилетов покупается онлайн. Так что миграция любителей пакетного отдыха в онлайн неминуема, благо все условия для качественного оказания такого рода услуг через интернет есть уже сейчас.

Ну и ещё одна важная причина, на мой взгляд, в том, что определенная часть туристов попросту не готова и не хочет брать на себя ответственность за качество своего отпуска. Ведь если отказаться от услуг турагенства и прорабатывать отпуск самому, не на кого мысленно будет свалить вину за неудавшийся вдруг отпуск (отель говно, место говно, что угодно говно). Окажется, что виноват ты сам, потому что поленился потратить несколько часов и разобраться — какие отели по нужному направлению ок, а какие помойка и т.д. 🙂

Но давайте попробуем понять, зачем вообще нужны турагентства и можно ли без них действительно обойтись (спойлер — можно).

Зачем нужны турагенства?

Если утрировать, то вся деятельность турагентства (ТА) сводится к тому, чтобы оформить для вас документы на нужный тур от определенного туроператора (ТО). Если выстроить более подробную цепочку взаимоотношений между туристом и ТА, то она будет такой: обращение в ТА -> получение консультации -> бронирование тура у ТО -> получение подтверждения на тур от ТО -> выдача вам документов.

Т.е. по сути, турагент — это обычный посредник , который занимается административно-консультативной деятельностью, за что накидывает сверху, к стоимости тура, свои комиссионные. За счет этой маржи снимается офис, платится зарплата менеджерам и т.д.

Да, для кого-то возможность получить консультацию и оплатить все в офисе — весьма полезная опция. Например, если вы с компьютером не то что на вы, а на Вы. Если же вы хоть раз покупали что-то онлайн, то и бронирование тура онлайн дастся вам без проблем. А даже если и нет — все когда-то делается в первый раз. 🙂 Главное только разобраться — где вообще продают туры онлайн и каким сервисам действительно можно доверять.

Где купить тур онлайн?

Вариантов масса, но мы советуем пользоваться тремя самыми крупными и популярными онлайн-сервисами России по продаже туров — это , и . Все три компании существуют уже несколько лет, зарекомендовали себя с хорошей стороны и, что немаловажно, имеют качественные и понятные сайты, через которые даже ваша бабушка разберется как купить тур онлайн.

ВАЖНО ЗНАТЬ: все 3 сервиса осуществляют поиск туров СРАЗУ ПО ВСЕМ надежным туроператорам. У кого-то их больше, у кого-то меньше, но основные, такие как Анекс Тур, Библио Глобус, Тез Тур, Пегас и т.д., есть у всех. В этом, кстати, их отличие от вашего любимого турагенства за углом, в котором вряд ли будет такое разнообразие предложений.

Каждый из этих сервисов хорош по своему, но мы бы отдельно выделили — по двум причинам:
1) Как вы знаете, по некоторым популярным направлениям, таким как Турция, Греция и некоторым другим, существуют топливные сборы. Так вот, что Level Travel, что Travelata изначально показывают стоимость тура без сборов и только когда вы перейдете к процессу бронирования, вам покажут финальную цену со всеми надбавками. Onlinetours, в свою очередь, изначально показывает стоимость тура с включенным топливным сбором. Это очень удобно, ведь если лететь группой, то топливные сборы могут доходить до 15-20 тысяч рублей.
2) Несмотря на то, что цены на туры у всех трех сервисов могут различаться, самая низкая стоимость на идентичные предложения, с учетом скидки 3 000 рублей (как получить — ниже), в 97% случаев, будет именно у Onlinetours.

Как купить тур онлайн по всем туроператорам самостоятельно?

Ну а теперь перейдем к главной теме поста — как купить тур онлайн. Мы давно хотели написать подробную инструкцию, но т.к. большинство туров через наш сайт люди покупают самостоятельно, а редакция сайта привыкла отдыхать непакетными способами, то чтобы написать этот кейс, пришлось дождаться такого момента, когда в отпуск соберется кто-нибудь из близких родственников. 🙂 К тому же, средний чек на туры, купленные через наш сайт, находится в районе 40 — 70 т.р., а нам хотелось, чтобы бюджет на покупку тура был хотя бы от 100 000 рублей, дабы читатель мог наглядно убедиться в том, что подобным сервисам можно доверять и более внушительные суммы денег.

Итак, дано:

• Группа из 4х человек: 65, 61, 31 и 7 лет
• Бюджет: 120-140 тысяч рублей
• Размещение: 5 звезд, всё включено, наличие детских развлечений на территории отеля
• Вылет через 3-4 дня

Сравниваем цены у онлайн-сервисов и турагенств

Сразу скажу, что никто из моих родственников ни разу не покупал тур онлайн и хотя особого скепсиса, в плане надежности, они не испытывали (не стану же я советовать им что-то, чему нельзя доверять), однако, у них были сомнения, что цены, которые предлагают онлайн-сервисы, могут быть конкурентными относительно турагенств. В мою же задачу совсем не входило любыми силами продать им тур — хотелось просто продемонстрировать и им и себе (в очередной раз), что цены при покупке онлайн, как минимум не выше, а скорее всего ниже, чем у ТА. Поэтому мы договорились, что они сходят в свое привычное ТА, где сестра брала туры до этого и узнают цены на туры в те отели, что их интересуют, после чего мы тут же их сравним (я был на связи в это время). А далее, в зависимости от того, где цены ниже, будет принято решение у кого купить тур.

В тот же вечер сестра с родителями отправилась в ТА и между нами последовал такой обмен сообщениями в Whatsup:

Пытливый читатель отметит позднее время переписки и подумает — «Ага, на.бать меня пытаются — какое турагентство работает так поздно! Все фейк и постанова.» На самом деле, автор этих строк живет в Красноярске, тогда как моя сестра в Москве — учитывая разницу во времени, все ок.

Как можно понять из переписки — цены, которые я смотрел на Онлайнтурс, были или такими же (с учетом скидки 3 тр, по факту, дешевле) или ощутимо ниже — в отель Raymar в Сиде Онлайнтурс нашел тур за 125тр, а в ТА предлагали за 165 тр. Все дело в том, что данное турагентство просто не работало с туроператором «Интурист», у которых на тот момент были такие низкие цены. Вот так, просто за счет более широкого покрытия туроператоров, онлайн-сервисы способны предлагать более выгодные варианты. Да, наверное в другом ТА вы могли бы найти такую же цену, но в том и преимущество онлайна — вам не нужно бегать по разным турагенствам сравнивая цены 🙂 Конечно, я смотрел параллельно стоимость этого тура и на Travelata и на Level Travel, но с учетом скидки, самый низкий прайс был именно у ОТ. Поэтому, было решено купить тур онлайн через них.

Пошаговая инструкция как купить тур онлайн

В принципе, мне нужно было просто купить тур в конкретный отель, но т.к. для большинства из вас данная процедура будет в новинку, то я распишу весь процесс максимально подробно.

Шаг 1: заходим на и вводим данные для поиска тура. Выбираем город вылета (Москва), нужное направление (Турция), количество ночей (7-8), количество отдыхающих (3 взрослых + 1 ребенок) и даты вылета (с 2 по 4 августа). Жмем — «НАЙТИ ТУР».

После того, как поиск будет завершен, вы увидите все доступные туры по вашему направлению.

Обязательно дождитесь, когда строка поиска дойдет до конца и исчезнет — самые дешевые туры, зачастую, подгружаются в последний момент.

Шаг 2: воспользуйтесь фильтрами, чтобы сузить выборку отелей. В моем случае я поставил галочки в разделе «Питание», напротив «Всё включено» и «Ультра всё включено», а также выставил звездность отеля — 5 звезд. Если нажать на «подробные фильтры», то вам будет доступно ещё больше возможностей для более точного поиска. Также не забывайте о функции сортировки цен на туры по цене и по популярности.

Шаг 3: мы получили выборку туров, которая более точно отражает наши запросы. Теперь настало время узнать больше про предложенные нам отели. Что для этого нужно? — Ознакомиться с оценками и отзывами. ВАЖНО! если вы человек с запросами, то можете даже не смотреть те отели, оценка которых ниже 7-7,5 баллов, как правило, к ним очень много претензий. Если вы не сильно привередливы или качество проживания для вас играет номинальную роль, то можете рассматривать все варианты размещения.

Проверить отзывы на отели можно на самом Онлайнтурс, но я заметил, что оценки там, как правило, несколько завышены. Поэтому, за более релевантными отзывами я всегда обращаюсь на Tripadvisor и Booking . Если у отеля на этих ресурсах рейтинг выше 7,5-8, то можно его брать, предварительно ознакомившись с негативными комментариями, дабы понять, какого рода претензии ему предъявляют. Если они для вас не критичны — бронируйте. Если же рейтинг отеля выше 8-8,5/10, то это уже очень хороший отель, куда можно смело отправляться. Конечно, данный алгоритм слегка утрирован, на деле вы можете вдумчиво прочитать огромное количество отзывов, посмотреть правдивые фото от туристов на Трипадвайзоре и т.д.

Для кого-то процесс выбора отеля может оказаться довольно нудным занятием, поэтому видимо многие и хотят переложить эту процедуру на турагента, но мне лично каждый раз искренне нравится этим заниматься. 🙂 Ведь никто, кроме вас самих, не выберет вам отель лучше.

Шаг 4: переходим к бронированию. Итак, ознакомившись с отзывами я решил, что лучше всего подойдет отель Raymar Hotel — перехожу к бронированию. Для этого нажимаем на оранжевую кнопку с ценой, которая составляет 125 402 рубля за всех.

Далее мы видим полный список всех возможных туров в данный отель от разных туроператоров, с различными вариантами размещения (стандартный номер, с видом на горы, море и т.д.) и типами питания (в данном случае только ультра всё включено, но обычно в графе «тип тура» есть выбор разных типов питания).

Тут вы можете нажать на «показать все предложения с перелетом в этот отель», тогда вам откроется ещё больше доступных вариантов. Также можно тыкнуть на «график низких цен», где отражаются цены на туры в этот отель на соседние даты. Может оказаться, что на ближайшие даты цены ниже.

Обратите внимание , что стоимость тура у Интурист и Анекс Тур отличается почти на 10 000 рублей, хотя предложения идентичны.

Т.к. мне поставили цель купить тур онлайн именно по самой низкой цене, то был выбран вариант за 125 402 рубля. Снова нажимаем оранжевую кнопку с ценой.

Шаг 5: знакомимся с подробной информацией о туре. Тут нужно ещё раз детально проверить всю информацию по выбранному туру. Если все в порядке — нажимаем «забронировать».

Шаг 6: вводим данные о туристах и применяем скидку на тур.

Итак, теперь для оформления документов нужно ввести паспортные данные на всех, кто собирается отдыхать. Впрочем, если вдруг у кого-то все ещё не готов загранпаспорт, то данные можно заполнить уже после бронирования тура.

Также на этой стадии нужно применить скидку, которую можно получить используя . Для того, чтобы скидка была активирована, нужно поставить галочку в разделе «Ваши бонусные мили и скидки».

Новая цена будет отображена сразу после активации скидки. В моем случае она стала 122 402 рубля. После применения скидки снова нажимаем — «Забронировать»

ВНИМАНИЕ! несмотря на то, что медицинская страховка уже включена в стоимость тура, в случае если в вашей компании будут люди старше 65 лет, то вам придется доплатить ещё порядка 500 рублей за страховку. Так как моему отцу как раз накануне стукнуло 65 лет, то эту сумму пришлось прибавить к стоимости тура.

Шаг 7: теперь осталось лишь ввести данные своей карты и тур будет забронирован. Особо отметим тот факт, что после того этого ваши средства будут всего лишь заморожены! Фактическое списание будет осуществлено только после того, как тур будет подтвержден со стороны туроператора. Если же туроператор тур не подтвердит, то они будут разморожены в течении ближайшего времени.

После ввода всех данных, на телефон, привязанный к карте, придет смс с кодом, который нужно будет ввести, после чего, сумма будет заморожена.

По итогу вы получите уведомление о том, что оплата совершена.

Ну вот и все — тур забронирован. Вам тут же на почту будет выслан официальный юридический договор на оказание соответствующих услуг. Также его можно будет скачать из вашего личного кабинета.

После этого, в течении 1-2 часов, вам позвонит менеджер Onlinetours и ещё раз проговорит все детали вашего заказа. Далее, в течении примерно суток, будет получена информация от туроператора о том, подтвержден ваш тур или нет. Как только это станет известно, менеджер снова вас наберет, а в личном кабинете появится соответствующая информация — см. раздел «Статус заказа».

Что делать, если тур не подтвердили? Обычно в таких случаях с вами связывается менеджер и старается предложить адекватную альтернативу. Если она вас устраивает, то, в зависимости от стоимости нового тура, вам либо возвращается разница, либо вы доплачиваете недостающую часть. Если же компромисс не найден, то деньги в полном объеме возвращаются вам на карту.

Если же все идет по плану и тур подтвержден, то примерно за сутки до вылета вам будут направлены все необходимые документы (ваучер на тур, страховка и т.д.), в которых, помимо прочего, будет указано и точное время вылета. Раньше документы не высылаются из-за правил , согласно которых, списки пассажиров формируются только накануне вылета.

Все процедуры, в части подтверждения тура у тороператора, формирования пакета документов и их получения, ничем не отличаются от тех, что практикуют обычные турагенты. По сути, в данном случае Onlinetours и выступает в роли турагента, неся ровно такую же юридическую ответственность в случае непредоставления своих услуг, так что в этом плане переживать не стоит.

На этом, собственно, все! Надеемся, что на нашем примере вы поняли, как купить тур онлайн по всем туроператорам и что это ничем не сложнее и не опасней, чем покупка в любом оффлайн турагенстве. И не важно какой стоимости нужный вам тур, процедура в любом случае максимально прозрачна и безопасна.

Если у вас все ещё остались какие-то вопросы — обязательно пишите в комментарии или

Через интернет сейчас можно купить все что угодно, от книг до туристических путевок - это просто, быстро, удобно и безопасно, а чаще всего еще и значительно дешевле. Чтобы купить тур за границу, сейчас необязательно ехать в офис турфирмы, ждать в очередях и переплачивать за услуги, достаточно просто зайти в интернет из дома или с работы, выбрать понравившийся тур и отель и оплатить все картой через интернет. На этом можно еще неплохо сэкономить, так как при покупке тура через интернет, цена на него может быть значительно меньше. Все очень просто.

А чтобы еще облегчить вам задачу, мы составили эту наглядную инструкцию с подробными шагами, с помощью которой вы научитесь как самостоятельно купить тур за границу через интернет. Инструкция составлена на примере покупки тура на крупнейшем интернет магазине туров - . Следует отметить, что они работают только с надежными туроператорами, которые не обанкротятся на следующий день после покупки тура.

Итак начнем.

1) Первым делом заходим на сайт . Если вы еще не определились куда вы хотите поехать, то можете посмотреть разные идеи и туры, со специально отобранными отелями по выгодным ценам.
Пока доступен поиск только с вылетом из Москвы. В строке поиска нужно ввести название отеля, город или страну, куда вы хотите поехать. И задать параметры тура (когда вылет, на сколько дней, сколько человек и какого класса отель). Я выбрал один из самых популярных вариантов - тур в Паттайю на 7 ночей.

2) После непродолжительного поиска вам будут предложены различные туры в разные отели (если вы не выбирали конкретный отель) и по разной цене. В нашем случае было найдено несколько десятков туров - есть из чего выбрать. По умолчанию туры упорядочены по цене, вверху показаны самые дешевые.

Можно прокрутить список внизу и посмотреть разные варианты. Есть и дорогие туры в пятизвездочные отели прямо на берегу с собственным пляжем, а есть бюджетные варианты в хорошие 3 звезды. Здесь каждый выбирает на свой вкус. Для меня главное, чтобы были хорошие отзывы. Также можно поиграться с различными параметрами, которые можно поменять в меню слева. Можно установить диапазон цен, систему питания и многое другое.

3) В данном случае я выбрал самый бюджетный вариант тура в отель . Это самый дешевый вариант, который к тому же имеет неплохие отзывы. Когда вы определились с выбором, кликайте по названию отеля или по кнопке с ценой, чтобы посмотреть подробную информацию по этому отелю (откроется новое окно).

На этой странице можно ознакомиться с деталями предлагаемого тура, посмотреть описание и фотографии отеля.
После того, как вы посмотрели информацию про отель, кликайте на кнопку "Подробнее".

4) Откроется новое окно, в котором в котором будут еще раз указаны детали тура, детали авиарейса, будет указано, что включено в цену (в данном случае включен трансфер и ). Если все детали верны, приступайте к заполнению данных покупателя и паспортов туристов.

После заполнения всех данных, отметьте галочкой, что вы согласны с уловиями договора-оферты и выберите способ оплаты. Тур можно оплатить наличными в офисе в Москве, но до момента оплаты тур не будет фактически забронирован. Оплатить тур через интернет также можно с помощью банковской карты, если вы уже покупали что-то через интернет, то вы знаете как это делать, если вы ни разу ничего не покупали, то рекомендую уточнить в вашем банке, как вы можете получить карту для покупок в сети интернет.

Когда выбор сделан (мы выбрали оплату банковской картой), нажимайте на кнопку "Забронировать".

6) Вы будете перенаправлены на безопасный платежный шлюз, где нужно будет ввести данные своей банковской карты и нажать на кнопку "Оплатить".

Вот и все! После успешной оплаты и подтверждения тура, от вам на почту придут все необходимые документы, ваучеры и все прочее.
Как видите самостоятельно купить тур за границу через интернет очень просто и быстро и не нужно тратить время по поездку в офис турфирмы.

Вы можете прямо сейчас узнать цены на интересующие вас туры. Просто введите страну куда вы хотите поехать и даты в форме ниже.

Если у вас остались какие-нибудь вопросы, то обязательно задавайте их в комментариях к статье.

Очень часто люди, которые впервые едут в заграничный отпуск не знают, как им лучше приобрести билеты и как выбрать тур. Поэтому сейчас мы дадим небольшое разъяснение по этому поводу.
Для того, чтобы забронировать билеты в турфирме есть несколько способов:
1) Бронирование через интернет . Для этого Вам необходимо перейти на сайт нужной Вам турфирмы и заполнить особую форму заказа, в которой Вы указываете свои личные данные, номер тура, визы и еще некоторую дополнительную информацию. После заполнения анкеты и заявки необходимо подтвердить заказ по электронной почте.

2) Бронирование по телефону ничем не отличается от бронирования билетов по интернету. Вам нужно называть оператору те же самые данные, что и вносили в форму. Однако в этом способе имеется большой плюс, т.к. вы можете напрямую поговорить с оператором фирмы, который может проконсультировать Вас и помочь выбрать нужный билет.

3) Бронирование в офисе турфирмы. Если Вы предпочитаете традиционный способ покупки билетов, можно посетить один из офисов продаж. Процедура бронирования не отличается от бронирования через интернет или по телефону, единственный минус заключается в том, что Вам придется лично прийти в офис турфирмы для заполнения нужных документов и получения информации.

Многие задаются вопросом, чем же выгоднее обращаться за бронированием билетов в турфирму?
Турфирма поможет Вам довольно быстро подобрать подходящий тур, рассказав дополнительную информацию о каждом из доступных туров, а также может предложить всевозможные варианты проведения отдыха. Она поможет подобрать отель под ваши требования и предложит экскурсии, которые могли бы помочь Вам ознакомиться с культурой и традициями народов, проживающих на данной местности. Подскажут какие документы нужны и как их заполнять. Ещё одним существенным плюсом является то, что турфирма сотрудничает с крупными и надежными туроператорами, что помогает организовать отдых для клиентов на высоком уровне без какого-либо мошенничества.

Однако, имеется и несколько минусов в данной системе:
1) Не имеется возможность посмотреть отели на карте города с сайта турфирмы
2) Цены предоставлены те, что указаны в самом отеле, без скидок
3) Для бронирования необходима кредитная карта
Итак, подведем итоги. Данный способ бронирования идеально подойдет для людей, которые не знакомы или плохо знакомы с системой бронирования билетов. Большой плюс за счет возможности получить дополнительную информацию о выбранном туре и выбора способа отдыха. Так же Вы можете посмотреть отзывы людей, которые уже сотрудничали с данной турфирмой, о предоставлении сервиса услуг. Однако, есть несколько несущественных минусов, которые, на мой взгляд, не сильно портят картину.

Наши довольные клиенты

Здравствуйте, мы совсем недавно вернулись из Греции с о. Крит. очень благодарны компании "Краски мира" за подбор тура и организацию отдыха. мы были в отеле iberostat Creta Marine 5*. отель очень уютный, в тихом месте c большой территорией, несколько бассейнов(в том числе детские), три бухты с чистыми пляжами, три ресторана, 5 баров и т.д. очень приветливый и внимательный персонал. кухня отличная-абсолютно на любой вкус, национальные блюда, европейские, японские, мексиканские и даже русские)))находится недалеко от города -17 км. и в 3 км от села до которых можно бороться на автобусе, паравозике, велосипеде или авто. рекомендуем всем посетить о. Крит. очень благодарны компании "краски мира", всем рекомендуем обращаться именно к ним!!!

Виктория и Артем

ОТНОСИТЕСЬ К БРОНИРОВАНИЮ ТУРА СЕРЬЁЗНО!

Все мы путешествуем и для этого пользуемся услугами туристических компаний, которые помогают нам подобрать тур и забронировать его. Но иногда с этим могут возникнуть сложности, а именно: недопонимание между специалистом по туризму и туристом, оно приводит к конфликтным ситуациям претензиям, а иногда и судебным разбирательствам. Чтобы избежать таких ситуаций, давайте рассмотрим основные моменты, на которые необходимо обратить внимание туриста при бронировании тура. А также рассмотрим часто задаваемые вопросы и разберем реальные случаи претензий клиентов к туристическим компаниям и возможные выходы из них.

Самое важное, что нужно понять это то, что бронирование туристической путевки — сложный механизм, при котором одновременно происходит бронирование всех туристических услуг: транспорт, объект размещения (отель), питание, трансфер и прочие услуги. Отменить или изменить эти услуги после подтверждения возможно только по условиям туристического оператора, предоставляющего данные услуги. Поэтому будьте внимательнее к тому, что вы решили забронировать.

На что нужно обращать внимание при бронировании?

Транспорт (авиаперелет). Необходимо уточнить аэропорт вылета и аэропорт прилёта, прямой это рейс или с пересадкой, включено ли питание на борту, включен ли в стоимость билета багаж, чартерный ли это рейс или регулярный.
Объект размещения (отель, гостиница, апартаменты и тд). Нужно получить подробную информацию об отеле, времени заселения в отель и времени освобождения номеров, о его месте расположения и расстоянии до аэропорта, а также определить подходит ли это Вам, все ли услуги, которые важны для вас, представлены в этом отеле, и уже после этого делать выбор.
Категория номеров. В Вашем договоре должен быть указан тот номер, который предоставляет туристический оператор и категория, которая Вас полностью устраивает: вид из номера, его площадь, место расположения, (основной корпус или бунгало, а, может, это отдельные апартаменты за несколько километров от отеля). Специалист по туризму должен предоставить Вам всю информацию по возможным вариантам бронирования номеров. Более того, будьте внимательнее при выборе номера, если вы выбрали: econom room, anex room, promo room, eco room, roh room, не удивляйтесь, что вас могут поселить в номер без окна или с площадью, где уместилась лишь 1 кровать, в подвал или в номер с видом на мусорные баки. Эти номера являются самими дешевыми.
Питание в отеле. Вам необходимо выяснить: включено ли питание в стоимость тура и какое именно питание будет Вам предоставлено, включены ли туда напитки, если нет, то, сколько это будет стоить.
Трансфер. Уточните, включен ли трансфер в стоимость тура, сколько времени займёт путь от аэропорта до отеля.
Медицинская страховка. Необходимо выяснить: на какую сумму Вы застрахованы, от какой страховой компании, есть ли франшиза и куда обращаться при возникновении страхового случая.
Оформление визы. Если Вам требуется оформить визу для путешествия, уточните сроки подачи документов, успеваете ли вы оформить необходимые документы, а также каким способом Вы получите паспорта с готовой визой (курьером, в агентстве или же в аэропорту перед вылетом).
Страхование от невыезда. Визовый риск. Разница у них в том, что визовый риск страхует лишь факт отказала в визе, а страхование от невыезда охватывает ещё медицинские и бытовые происшествия, из-за которых Вы не сможете отправиться в путешествие. Рекомендуется оформить визовый риск всем, кто бронирует тур в страну с визовым посещением.
Прочие услуги: экскурсионное обслуживание, дополнительные пакеты привилегий в отеле и т.д. Все эти услуги, должны быть подробно описаны в договоре или в приложении к договору на бронирование тура.

Часто задаваемые вопросы и реальные претензии от туристов.

Можно ли аннулировать забронированный тур?

Клиент вправе аннулировать тур в любой момент до начала путешествия, учитывая то, что аннуляция будет происходить по условиям туристического оператора. Это значит, что оператор имеет право выставить фактически понесенные расходы. Чем ближе к дате вылета, тем выше процент штрафа. В данном случае, туристическое агентство вернет Вам денежные средства, вычтя из них сумму выставленного штрафа от туроператора.

Можно ли вернуть все деньги за тур, если его аннулировать?

Если за аннулированный тур выставлен штраф, то есть возможность минимизировать его размер. Для этого туристическое агентство пишет соответствующее письмо о минимизации штрафа, но не ранее даты предполагаемого возвращения из путешествия. Штраф будет минимизирован только в том случае, если забронированные Вами услуги были реализованы другим покупателям, либо авиакомпания или отель отказались от выставления штрафных санкций. В противном случае, минимизация невозможна. При обращении в судебные органы с требованием вернуть денежные средства, туристический оператор, который сможет предоставить подтверждение своих понесённых расходов будет признан не виновным и дело будет проиграно.

Кто виноват, что мне не возвращают деньги за тур?

Туристическое агентство, в котором Вы приобрели тур, является посредником между Вами и туроператором. Все услуги, которые вам должны предоставить в выбранной стране оказываются туроператором. Поэтому при аннуляции тура штрафные санкции выставляет именно туроператор, а не туристическое агентство. Хотя оно имеет право выставить стоимость за оказанные Вам услуги по консультации и за потраченное на Вас рабочее время. Если Вас не устроит сумма штрафа и её не получилось минимизировать, Вы при обращении в судебные органы должны привлечь как туристическое агентство, с которым был заключен договор, так и туристического оператора, который должен был Вам предоставить услуги.

Можно ли вносить изменения в забронированный тур, менять отель, рейс или менять туристов?

В забронированный тур возможно вносить любые изменения. Если Вы решите изменить отель или даты, то туроператор должен пересчитать Ваш тур по новой стоимости. Эта стоимость может отличаться от той, которую Вы видите на сайте оператора. Также за внесение любых изменений оператор выставит счёт на 20-30 у.е. за перебронирование, которые Вам необходимо будет оплатить в агентстве.

Можно ли бронировать тур без данных заграничного паспорта?

Все данные заграничного паспорта должны быть отправлены туроператору не позже чем за неделю до даты вылета. Все случаи более позднего внесения данных рассматриваются индивидуально и зачастую требуют дополнительных затрат в размере 20-30 у.е.

Что делать, если мои данные внесены неверно и мне выдали документы с ошибками?

В документах на вылет допускается не более 3 ошибок, которые не меняют смысла написанного, например SERGEY и SERGEI, это касается и даты рождения. Самое главное, чтобы в документах был указан верный номер заграничного паспорта. Вы имеете право потребовать от менеджера переделать документы.

Что делать если купленный мною тур упал в цене на сайте туроператора?

При покупке путешествия его стоимость фиксируется и меняется только до момента полной оплаты согласно изменению курса валют. Перебронировать этот тур по новой цене невозможно. В индивидуальных случаях есть возможность перебронирования на другие даты и на другие отели. Но выбранный Вами тур в цене не изменится. C Вас не будут спрашивать доплату, если этот тур вырастет в цене на сайте туроператора.

Почему с меня взяли деньги за тур по курсу валюты, а не просто оставшуюся сумму?

Все туристические пакеты оплачиваются в рублях по валютному курсу на момент оплаты, поэтому, если Вы внесли аванс, то оставшуюся часть стоимости путешествия Вам пересчитают по курсу на момент внесения остатка. Это связано с тем, что цены туроператор выставляет для туристического агентства в валюте и фиксируется они лишь после 100% оплаты.

Можно ли сначала забронировать билеты на рейс, а потом выбирать отель?

Нет. Бронирование происходит сразу всего пакета, отдельно услуги в туристическом пакете не бронируются. Поэтому Вам необходимо сразу определяться с выбором и рейса, и отеля.

Можно ли забронировать разное питание для всех участников путешествия?

Нет. При проживании в одном номере тип питания для всех будет одинаковым. Даже если Вы летите с грудным ребёнком и ему не нужно питание в отеле, при бронировании для вас питания любого типа (завтрак, обед, все включено или другое) этот тип питания будет автоматически добавлен на ребёнка, сумма будет учтена в общей цене тура.

Что делать если моё время вылета сильно изменилось и я теряю дни?

Если Вы бронируете тур на чартерных рейсах, а это основная масса всех групповых туров, то время вылета может меняться несколько раз и достаточно сильно: с утра на вечер и наоборот. Все туры считаются не только днями, но и ночами. В отеле оплачиваются именно ночи проживания, поэтому такие случаи не компенсируются.

Что такое бронирование по Фортуне и чем мне это грозит?

Забронировав тур по системе Фортуна, нужно знать, что отель, в котором Вы будете проживать во время путешествия, станет известен только по приезде в эту страну. Он будет соответствовать той звёздной категории, по которой Вы выбрали Фортуну. Нужно учесть тот факт, что отели распределяются случайным образом и учитывается только звёздность этого отеля. Ни расположение от пляжа, ни размер территории, ни качество предоставляемого сервиса не могут быть выбраны заранее, только категория звёзд. Поэтому, выбирая тур по системе Фортуна, Вы должны настроить себя на любой возможный вариант. Либо повезёт Вам, либо повезёт кому-то другому.

Уважаемые туристы! На основании вышесказанного подведём итоги. Все претензии всегда рассматриваются в индивидуальном порядке и подход к каждому конкретному случаю должен быть индивидуальным. Чтобы с Вами не произошло непредвиденных ситуаций, проверяйте все услуги, которые решили забронировать, не стесняйтесь задавать специалисту много вопросов. От полноты полученной информации зависит качество Вашего отдыха.